Права и обязанности управляющей компании: как сменить и куда жаловаться

Обязанности управляющей компании

Управляющая компания (УК) обязана обеспечивать надлежащее содержание многоквартирного дома согласно ст. 161-165 ЖК РФ. Основные обязанности включают:

• Предоставление коммунальных услуг (водоснабжение, отопление, электроснабжение) в соответствии с нормативами (Постановление Правительства №354)
• Содержание общего имущества дома (ремонт крыш, подъездов, лифтов, уборка территории)
• Проведение капитального ремонта, если дом включён в региональную программу
• Предоставление финансовой отчётности собственникам помещений

Как сменить управляющую компанию

Процедура смены УК регулируется ст. 162 ЖК РФopen_in_new и включает следующие этапы:

1. Инициирование общего собрания собственников (ОСС) - это может сделать любой собственник
2. Уведомление всех собственников за 10 дней до собрания (письменно или через объявления)
3. Проведение голосования - решение принимается большинством голосов от общего числа собственников
4. Расторжение договора с текущей УК с письменным уведомлением
5. Заключение договора с новой УК и передача документации в течение 3 рабочих дней

Куда жаловаться на управляющую компанию

При нарушении УК своих обязанностей жалобы можно подавать в:

1. Саму УК - письменная претензия (обязаны ответить в течение 10 рабочих дней)
2. Государственную жилищную инспекциюopen_in_new - контролирует деятельность УК согласно ст. 20 ЖК РФopen_in_new
3. Роспотребнадзорopen_in_new - при нарушении прав потребителей (например, некачественные коммунальные услуги)
4. Прокуратуру - при систематических нарушениях или бездействии УК
5. Суд - для взыскания ущерба, перерасчёта платежей или компенсации морального вреда

Сроки рассмотрения жалоб:

• УК - 10 дней
• ГЖИ - 30 дней
• Прокуратура - до 30 дней

Для сложных случаев (например, принудительная смена УК или взыскание ущерба) рекомендуется обратиться к юристу.