Руководителю [Наименование банка]
Адрес: [Адрес банка (отделения)]

от [ФИО заявителя]
Адрес: [Адрес заявителя]
Тел.: [Телефон]

Счёт / договор: [Номер счёта / кредитного договора]

ПРЕТЕНЗИЯ

Я, [ФИО заявителя], являюсь клиентом [Наименование банка] (счёт / договор: [Номер счёта / кредитного договора]).

[Описание нарушения]

Действия банка нарушают мои права как потребителя финансовых услуг, предусмотренные:
— ст. 845, 854 Гражданского кодекса РФ (списание со счёта только по распоряжению клиента);
— ст. 10, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на полную информацию, запрет навязывания дополнительных услуг);
— Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности».

На основании изложенного

ТРЕБУЮ:

[Требования]

Прошу рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 календарных дней с момента получения в соответствии с ч. 1 ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае отказа в удовлетворении требований оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк РФ (Банк России), Роспотребнадзор, а также в суд с требованием о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы.

Приложения:
1. Копия договора банковского счёта / кредитного договора.
2. Выписка по счёту.
3. Документы, подтверждающие нарушение.

Дата: [Дата]
Подпись: ___________________ / [ФИО заявителя] /