С 1 сентября 2027 года банковские клиенты получат доступ к полной и прозрачной информации об услугах. Новый закон обяжет кредитные организации раскрывать все условия, включая скрытые комиссии и риски, что значительно повысит защиту прав потребителей и поможет избежать неприятных сюрпризов при выборе финансовых продуктов.
Что изменится для потребителей
Принятые поправки направлены на повышение осведомленности граждан о банковских продуктах и услугах. Теперь банки не смогут умалчивать о важных деталях, делая акцент только на привлекательных сторонах. Это означает, что каждый клиент сможет получить исчерпывающую информацию, необходимую для принятия взвешенного решения.
Банк России подчеркивает, что изменения призваны искоренить практику использования банками «темных паттернов», когда условия раскрываются не полностью или таким образом, чтобы манипулировать поведением клиентов.
Какие данные будут раскрываться
Новые правила обязывают кредитные организации предоставлять детальные сведения об условиях оказания услуг. Это коснется широкого спектра банковских операций. В частности, будет раскрываться следующая информация:
- Условия переводов средств с использованием СБП. Все нюансы, комиссии и ограничения, связанные с использованием Системы быстрых платежей, станут полностью прозрачными.
- Информация о цифровых средствах платежа. Банки будут обязаны раскрывать условия предоставления, использования и приема цифровых средств платежа. Исключение составят лишь электронные средства платежа, предназначенные для перевода электронных денежных средств.
Эти данные будут доступны как в отделениях банков, так и на их официальных сайтах, что обеспечит удобство и доступность для всех клиентов.
Законодательная основа изменений
Новые требования введены Федеральным законом от 26 июля 2026 г. № 254-ФЗ. Он вносит изменения в статью 11 Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" и статью 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".
Порядок, способ и сроки раскрытия информации, а также ее состав будут устанавливаться специальными стандартами деятельности кредитных организаций. Эти стандарты предусмотрены статьей 24.1 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. № 395-I "О банках и банковской деятельности".
Ключевые даты и сроки
Новые правила вступят в силу с 1 сентября 2027 года. Это дает банкам достаточно времени для адаптации своих систем и процессов к новым требованиям по раскрытию информации. Для потребителей же это означает, что с указанной даты они смогут рассчитывать на полную прозрачность при взаимодействии с финансовыми учреждениями.
Что делать потребителям
С момента вступления закона в силу, при выборе любой банковской услуги, будь то перевод через СБП или оформление потребительского кредита, вы сможете требовать от банка предоставления полной информации. Внимательно изучайте все условия, которые будут доступны на сайте банка или в его отделениях. Это поможет вам избежать непредвиденных расходов и рисков, связанных с неполным пониманием условий договора.
Если вы столкнулись с ситуацией, когда банк не предоставляет полную информацию или скрывает важные условия, вы сможете обратиться с жалобой в Банк Россииopen_in_new или в Роспотребнадзорopen_in_new. Новые нормы законодательства обеспечат вам право на получение всех необходимых сведений.