После ДТП сначала определите, какое требование относится к страховщику, а какое — к ответственному за вред лицу. Наличие опьянения у виновника само по себе не отменяет право потерпевшего на страховое возмещение: регресс страховщика к виновнику — отдельный вопрос.
Обращение по ОСАГО
Уточните, применяется ли прямое возмещение через своего страховщика или нужно обращаться к страховщику ответственного лица. Предельная страховая сумма и порядок оформления зависят от вида вреда и обстоятельств; при европротоколе действуют специальные условия и ограничения.
Передайте извещение и предусмотренные правилами документы, согласуйте осмотр повреждений. Не ремонтируйте автомобиль до выполнения необходимых действий без проверки последствий. Не требуйте от себя несуществующую универсальную «справку о ДТП» — состав документов определяется способом оформления происшествия.
Срок решения
Обычный срок рассмотрения заявления с необходимыми документами — 20 календарных дней, кроме нерабочих праздничных. Возможны предусмотренные законом особенности. Возмещение может быть организовано ремонтом; не всякое дело заканчивается денежным переводом на счёт.
Если возмещения недостаточно
Сохраните документы об ущербе, осмотре и расчёте страховщика. Требование к страховщику и требование к причинителю вреда различаются по основаниям и доказательствам. Для потребительского имущественного спора со страховщиком проверьте обязательный досудебный порядок, включая обращение к финансовому уполномоченному.
Что сохранить
- Извещение, процессуальные документы, фотографии и записи с места ДТП.
- Заявление страховщику и подтверждение его получения.
- Результаты осмотра, расчёт возмещения, направление на ремонт или отказ.
- Документы о расходах и обоснование спорной суммы.
Источники
Банк России: ОСАГО, сроки и порядок обращенияopen_in_new, статьи 7, 11.1, 12, 14 и 14.1 Закона № 40-ФЗ. При споре о виновности отдельно проверьте обжалование постановления ГИБДД.