Жалоба на врача: куда подать и как оформить

Куда можно подать жалобу на врача

Пациенты имеют право обжаловать действия медицинских работников в нескольких инстанциях:

1. Руководство медицинского учреждения (главный врач, заведующий отделением) — самый быстрый способ, но решение может быть субъективным.

2. Территориальный орган здравоохранения (Департамент/Комитет здравоохранения региона) — жалоба подаётся письменно или через официальный сайтopen_in_new.

3. Росздравнадзор — федеральный орган, контролирующий качество медицинских услуг. Жалобы принимаются через портал госуслугopen_in_new или сайт Росздравнадзораopen_in_new.

4. Прокуратура — если действия врача содержат признаки уголовного преступления (халатность по ст. 293 УК РФopen_in_new, причинение вреда здоровью по ст. 118 УК РФopen_in_new).

5. Суд — для взыскания материальной компенсации за причинённый ущерб.

Как правильно составить жалобу

Жалоба должна содержать:

• Персональные данные заявителя (ФИО, контакты);
• Сведения о медработнике и учреждении (ФИО, должность, название больницы);
• Описание нарушения (дата, суть действий или бездействия врача);
• Чётко сформулированные требования;
• Приложения (медицинские документы, доказательства).

Сроки и порядок рассмотрения

1. Сроки рассмотрения:

   • До 30 дней — в Минздраве и Росздравнадзоре;
   • До 15 дней — при обращении к главврачу;
   • До 3 дней — в экстренных случаях.

2. Возможные результаты:

   • Дисциплинарное взыскание к врачу;
   • Возмещение ущерба через суд;
   • Назначение медицинской экспертизы.

3. Если ответ не получен или не устраивает:

   • Можно обратиться в вышестоящие инстанции;
   • Подать исковое заявление в суд.

Рекомендации пациентам

• Сохраняйте все медицинские документы и чеки;
• Фиксируйте нарушения (аудио-, видеозаписи);
• В сложных случаях консультируйтесь с юристом по медицинскому праву;
• При серьёзном ущербе здоровью можно требовать независимую экспертизу.